service and support
金新和 就在您身邊 服務(wù)-驅(qū)動(dòng)價(jià)值提升
“保障客戶(hù)運(yùn)營(yíng)”被金新和奉為最高宗旨。成立至今，我們始終秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、快捷” 的超值服務(wù)理念，為您提供從售前、售中到售后的全生命周期的無(wú)憂(yōu)服務(wù)，將增值服務(wù)融入到與每一位客戶(hù)密切相關(guān)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
售前服務(wù)(客戶(hù)服務(wù)中心、用戶(hù)體驗(yàn)、 深度定制解決方案)
客戶(hù)服務(wù)中心。這里是我們與您溝通的信息中樞。根據(jù)客戶(hù)來(lái)電。詳細(xì)記錄每一位來(lái)電內(nèi)容和要求。
用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)新產(chǎn)品推介、邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)、客戶(hù)拿料來(lái)試機(jī)、我們按照客戶(hù)要求現(xiàn)場(chǎng)打樣。我們與您進(jìn)行全方位的深度溝通，為您深入了解金新和及生產(chǎn)加工問(wèn)題提供幫助。
深度定制加工解決方案。我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，我們也誠(chéng)摯邀請(qǐng)您來(lái)?yè)?dān)當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)細(xì)節(jié)制定的顧問(wèn)，為了提供高效、深度地自動(dòng)化生產(chǎn)解決方案，我們攜手奮斗!
售中服務(wù)(顧問(wèn)式銷(xiāo)售、管家式運(yùn)輸)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售。我們會(huì)根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況，全力協(xié)助您進(jìn)行設(shè)備的優(yōu)化選型，幫助您實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的價(jià)值最優(yōu)化。
管家式運(yùn)輸。我們會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸送貨上門(mén)服務(wù)，并為每臺(tái)產(chǎn)品提供首次安裝和交機(jī)免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。
售后服務(wù)
7×24服務(wù)。我們?cè)谌珖?guó)設(shè)有多個(gè)辦事處。擁有十余名服務(wù)工程師、10余輛專(zhuān)用服務(wù)車(chē)，常規(guī)地區(qū)（在辦事處輻射范圍內(nèi)，）我們堅(jiān)決做到：為您提供“快速響應(yīng)，出具解決方案。常規(guī)地區(qū)1-12小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)服務(wù)。
備件及時(shí)達(dá)。公司成立了專(zhuān)門(mén)的備件中心，每臺(tái)金新和設(shè)備更換零件均采用原廠(chǎng)配件，確保機(jī)床最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和使用壽命。金新和在各地辦事處設(shè)立備件倉(cāng)庫(kù)，保證在最短時(shí)間內(nèi)將所需備件送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)更換。我們承諾，備件會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)為您送達(dá)出去。
后市場(chǎng)無(wú)憂(yōu)服務(wù)。我們致力于為您提供二手設(shè)備評(píng)估、大修等后市場(chǎng)服務(wù)。
服務(wù)承諾：設(shè)備出廠(chǎng)一年之內(nèi)（非人為因素）免費(fèi)保修，終身維修服務(wù)。
